她发来一张照片，照片里是一件灰绿色外套的袖口特写——面料表面出现了几处细小起球，位置在袖口内侧，像是面料在反复摩擦后开始出现结构松散。
“这件外套我穿了两周，袖口内侧起球了。
去年买的那件穿了一个冬天也没有出现过这种情况。”
她没有要求退货，也没有表达愤怒，语气里更多的是困惑。
林砚放大那张照片，确认了起球的位置和形态。
他放下手机，没有立刻回复那位客户，而是先走到库房，找到了那批剩余的面料样品。他沿着边缘摸了一遍，又翻到背面确认了纹理走向——与老吴之前标注的偏差一致。
当天下午，第二位客户的反馈到了。
这次是一件长裤，客户反馈面料在洗涤后出现了轻微变形。
第三位客户的反馈在当天傍晚到达——一件上衣的领口内侧出现了线迹松动。
许织在收到这三条反馈后停下手中的活，走到林砚工位前：“那批面料的问题已经开始在成品中显现了。
如果是批量问题，会有更多客户陆续反馈，问题会像裂缝一样从受力点开始扩张，逐渐延伸到更远的区域，形成一条完整的断裂带。
我们现在能做的，是在它断裂之前，沿着裂缝的走向把它切断并重新缝合。”
林砚站在窗边，他正在清点已经发出的产品批次。
第一批五十件已经全部交付，第二批一百五十件已经发出了大部分，第三批一百二十件还在生产中。
那批问题面料主要分布在第一批和第二批的早期批次中，已经发出的和正在生产的都需要进行排查和确认。
“把那批面料在成品中的使用情况查清楚。
已经发出的要联系客户，还在生产中的要暂停使用那批面料，用库存面料替换。”
许织在当天晚上整理出了一份初步的排查清单。
她按照发货时间顺序，把每一批成品的面料来源标注在对应位置，用红色标记标注了可能使用问题面料的批次，用蓝色标记标注了确认使用正常面料的批次。
她做完之后把清单放在林砚的工作台上。
林砚拿着那张清单，第一批次的五十件中，有二十三件使用了问题面料。
那二十三件客户，已经在反馈中确认其中有几位出现了质量问题，剩下的人可能还没发现，也可能还没说出来。
接下来的工作就是逐一联系他们，确认产品的状态，并根据情况提供相应的处理方案。他看了一眼那件样衣的侧缝走线方向，确认了那道走线的稳定状态不会因为问题面料的影响而断裂或偏移，然后沿着那道已经被确认过的路线走完了最后一段。
第二天早上，林砚在整理客户联系名单时，苏晓冉来了。