老师傅们与年轻员工磨合出默契后,工作室的节奏终于恢复了平稳。
老吴走线的声音稳定,孙师傅的版型图标注清晰,李师傅的线轴张力控制精确,年轻人也找到了自己的步幅。
林砚以为那场风波终于过去了,他重新回到了缝纫机前,开始推进新系列的初版设计。
但风尚集团并没有停止动作。
那批灰绿色外套的订单,已经完成了一轮交付,客户评价良好,复购率也在稳步上升。
但那段时间林砚没有注意到,他的客户群里少了几个人。
不是离开,是逐渐沉默,从每周询单变成每月询单,然后不再出现。
第一个明显变化出现在月中。
一位老客户发来消息,取消了预定的三件定制款,理由是“预算调整,暂时不做了”。
林砚没多想,让陆正更新了排期表。
隔天,又一位客户取消了订单,语气更含糊:“最近在看其他选择。”
第三天,分店那边的预售订单也少了几单。
林砚在第五天收到了陆正整理的数据表格,表格上标出了客户流失的分布区域和取消订单的时间间隔,像一枚被反复检视的织物,每一处磨损都指向同一个受力方向。
王胖子站在茶歇区看完了那份表格:“他们给我们挖走了一个人,发现没用,于是换了个更直接的方法——你不用招人了,没有订单,没有人,你也不能维持太久。”
陆正正在更新客户管理系统:“风尚集团旗下的一个品牌线推出了一批产品,版型和我们相似度很高,但定价只到我们产品价格的一半左右。
在公开宣传中,他们强调‘同样的设计质量,更优惠的价格’,没有直接提及工作室的名字,但目标客群的重叠度很高。
客户流失的时间点与他们那批产品的推广周期高度吻合。”
林砚坐在工位上,他面前的桌面上摊着那件正在修版的风衣面料,这是他经过反复比较后选定的方向。
他已经做了那么多,剩下的事已经不在他的手里,但他可以决定自己接下来往哪个方向走。
风尚集团的高管会议上,方副总看着销售数据说:“我们推出的平价线在目标客群中已经获得了初步的反响。
林砚那边有什么动静?”
程岚翻看了一下记录:“他没有调价,也没有做出任何与风尚产品相关的声明。”
方副总合上报告:“他会调价的,只是需要时间。
等他发现订单开始减少,他会重新考虑之前拒绝我们的报价是否明智。”
但林砚在看完那份数据表格之后,只是沿着继续走完了一段走线,没有发表任何评论。
林砚从王胖子手中接过那份表格,确认了客户流失的分布区域和取消订单的时间间隔。
风尚集团果然出招了,手段比挖人更直接——用资本优势压低市场价格,以价格战的方式抢占目标客群。
他低头看了一眼正在走线的面料,然后抬头,像在询问一段已经被铺设完毕的轨道是否确实经过了稳定性测试:“他们推出的那批产品,用的是同样的面料吗?”