赵钦海正在房间里翻开刘玉红的日记本。
此时刘玉红又在床上躺着呼呼大睡。
昨天偷拿回去的日记，赵钦海已经读完了。第一本日记记录的是她刚来友好之家工作的情况，虽然里面也有抱怨工作辛苦，对一些脾气古怪的老人有许多不满，但是仍能看出来她是个特别工作认真的员工。
不仅如此，她还很喜欢孩子，许多年纪小的孩子甚至叫她妈妈。而她也很喜欢这个称呼，不长的日记里是满满的喜悦和幸福感。
第一本日记的最后写到，福利院换了院长。在院长的任命会议上，院长传达了上级的指示，为了加强城市建设，建设文明城市，所以要对城市流浪人群进行强制收容。因为本市和临市收容所收容数量有限，所以友好之家要改成福利院和收容所的联合院区。未来将把部分被收容人员输送过来，交由友好之家一并管理。
对于这个决定，刘玉红在日记里满篇都是不解和不满。不明白为什么要把那些社会不安定因素送来友好之家，这里明明都是一些手无缚鸡之力的孩子和老人，院区要怎么保证这些人的安全呢？
第一本日记本结束在这里。
在第二本日记开始，刘玉红用不满的笔触，记录了陆陆续续被送过来的人。无论院区的老老小小，还是员工，对这件事如何不满，那些被强制收容的人，还是被送进了友好之家。
这些人有流浪人员，有精神障碍的人，甚至有一些无家可归，以小偷小摸为生的人。因为这些人的加入，友好之家的原本秩序彻底崩塌。
即便工作人员尽力去管理，但是友好之家还是经常出现霸凌、偷窃、抢劫等违法行为，甚至还有性侵这样的恶劣事件。
为了维持友好之家的正常运作，院长召开了大会。
在经过会议以后，友好之家的管理制度发生了天翻地覆的变化。刘玉红这些员工们，以前是福利院的妈妈、护工、护士等身份，现在统一变成教官。
友好之家发放了严格的行为规范，并且公布了相应的奖惩制度。
友好之家对所有人无论是老人孩子，还是被收容进来的人，统称为患者。表现好的患者有奖励，而违纪的患者会被严厉处罚。