舒棠暂停新增试销后,第二市场的仓配排班空出了一段时间。
上午十点二十分,乐桥把八家门店的营业执照、收货地址、首批进货数量和付款回执发到昭禾。八家门店属于同一渠道商,但每家门店的收货人和退货地址都不同,不能用一张总表代替八份授权。方婷按门店建档,标出首批货、售后联系人和试销截止日期,所有字段都来自乐桥当天提交的附件。
林昭让唐经理先排已经到账的首批货,预留的时间只覆盖四周试销,不提前承诺续期。乐桥的负责人在确认单上写明,四周内由乐桥汇总销售和退货,单店投诉仍由对应门店先登记;昭禾不因为八家门店数量增加,就把未发生的复购写进业绩。
首批货出库前,八家门店收到同一份质量和退货规则。规则里列了暂停条件、客户通知责任和退款时点,来源是昭禾现有项目模板与这次八店试销的补充条款。门店负责人分别回传签字页,仓库才按店号安排装车。
唐经理原本想把空出来的时段用于诺衡竞争广告,林昭却先让她把乐桥八家门店的首批数据拉出来。
八家门店不大,订单量也没有舒棠一半,但每家都已经完成付款,退货电话、门店负责人和配送地址都经过核验。过去四天里,乐桥没有出现批次投诉,只有两单因为门店收货时间变动改了配送日期。
唐经理看完数据:“用八家小店填舒棠的缺口,报表还是不好看。”
“项目不是拿门店数量拼图。”林昭说,“先看它们是不是能按合同履约。”
乐桥的负责人周宁带着另外三家门店代表来到园区。他们没有带长篇计划书,只拿了三张纸:每家店的首批进货量、预计销售周期和退货处理位置。
周宁说:“我们可以接舒棠原来空出来的部分,但不会一下子承诺两个月的销量。先按四周试销,卖不动就减少进货,不把库存压给昭禾。”
唐经理愣了一下:“你们不想把量做大吗?”
“想。”周宁说,“可我们拿的是自己的钱。量做不动,先减少比最后退一仓货好。”
林昭让他把四周试销写进补充合同,并要求每家门店提供实际负责人、收货时间和退货位置。周宁没有嫌麻烦,反而问清楚了不同国家的退货费用谁承担。
“如果是产品质量问题,由品牌承担;如果是门店改变计划,运费按门店承担。仓储方只负责在约定时间内接收和登记。”方婷说。
周宁点头:“这就好。我们最怕把一件货退回去,三家都说不是自己负责。”
中午,联盟派人来检查昭禾对舒棠暂停订单的处理。
检查人员拿着数据访问清单问:“舒棠暂停后,原来已经提交的退货和客诉数据是否仍然保留?”
林昭把数据目录打开:“已授权、已形成的记录按原协议保留到约定期限;未付款订单没有生成数据;新增订单不再进入。每一类都有时间和来源。”
“如果舒棠要求立即删除所有数据呢?”
“按合同分字段处理。法律和售后留存需要保留的,只保留必要范围;可以删除的,在期限内出具删除证明。”
检查人员把这点记下,没有要求昭禾把全部记录一口气删掉。
下午,乐桥八家门店完成第二批进货付款。金额不大,却足够让东部仓的白天窗口重新排上订单。唐经理把排班表中的“舒棠备用时段”改成“乐桥四周试销”,备注里写明付款日期和试销期限。
她改完后没有立刻庆祝:“要是四周后卖不动,这个名字还得换回空档。”