晚上八点,正是家家户户吃完晚饭看电视,坐到电脑前面上网的最高峰。
橙子科技总部会议室灯火通明,墙上大屏幕一分为二,一边展示橙多多实时交易面板,另一边开着远程连线,画面直通仓库现场。白天大伙要上班没空,晚饭过后,不少人想起白天电视循环播放的广告,纷纷点开橙多多挑选商品,订单一波波涌入,后台交易额蹭蹭上涨,涨幅比白天任何时段都猛。
马媛媛坐在主位,手里转着笔,面前摊着打印好的流程表。朱威廉坐在一旁翻看笔记本,唐婉莹紧紧盯住两块屏幕,小杨坐在角落,拿笔飞快记录会议内容。
孙成文和周凯没有来总部,两人守在仓库一线,靠简易视频加电话远程参会。连线画面里,仓库人影来回跑动,场面乱糟糟的。
众人正听着两人汇报,画面中的周凯眉头紧锁,话还没说完,身旁另一台手机突然响了。他抬手示意这边稍等,接起电话,脸色瞬间沉下来。
“我跟你们说了多少遍!这批货今晚必须转运出去!说好六点车子到位,现在都八点了,车呢?”
电话那头不断解释,周凯眉头拧成一团。
“我不管你们有什么难处,合同已经签好,运力包给你们,钱早就付完。眼下正是下单高峰,仓库货越堆越多,你跟我说车子不够?耽误发货,这个责任谁扛得住?”
他尽力压住火气,就算隔着连线,会议室里所有人都能清晰听见他的声音。
“我给你们半小时,立刻想办法调车。拿不出方案,华北这条线路直接终止合作,我另找车队。”
挂断电话,周凯对着镜头长长吐了一口气。
“各位,出事了。华北那家外包物流掉链子,白天还勉强撑得住,晚上订单爆发,他们直接缺货车。”
朱威廉对着麦克风问道:“能不能稳住?”
“我逼他们半小时之内答复,不行就直接换掉。剩下两家外包还算稳定,货物一直在往外运送。咱们自营车队没问题,长三角、珠三角还有同城订单正常发车,周边城市今晚就能派送。”
马媛媛对着话筒,语气平静。
“孙成文,仓库现场情况怎么样?”
镜头切到孙成文,他身上还沾着打包胶带碎屑,满脸疲惫,没有半句虚话,直接对着镜头汇报。
“马总,实话讲,仓库已经忙疯了。晚上八点这波高峰冲进来,订单暴涨,三个仓库压力全都拉满。”
“咱们现在还没有扫码枪,拣货全部依靠打印出来的纸质单据,纸上印着货架编号、商品名称。拣货员拿着单据挨个货架找货。订单少的时候还好,今晚订单一波接一波,所有人忙得脚不沾地,人一慌很容易看花眼。一排排货架外观相近,很多小商品外包装几乎一模一样,一不小心看错货架号,就拿错货品。打包的时候面单也是手工粘贴,流水线一赶,经常把A客户包裹贴到B客户箱子上,今晚这类错单不少。”
“一开始还勉强顶住,后面订单越爆越多,实在扛不住,我把办公室下放到仓库支援的行政、人事、财务全部安排上岗。就算这样人手依旧短缺,临时紧急招了几百个临时工过来打包拣货。很多临时工第一次进仓库,不熟悉货架位置,拿着单据到处找货,越急越容易出错。”
“今晚仓库全员加班,尽量清理积压货品。但是现在没办法统计具体错单数量,要等买家收货,退换货反馈回来才能估算,大概三天之后才能拿到大致数据。”
马媛媛轻轻点头,心里暗自盘算。纯靠纸质单据拣货,小单量尚可,日后橙多多体量做大,订单翻几倍,这套方式迟早扛不住。后续可以安排方磊的技术团队,依托正在打磨的移动操作系统,研发仓库专用手持PDA扫码设备,用来拣货核对,降低错货概率。这件事不用急,先熬过眼下这一关。
“刘远,把支付后台的数据报一下。”马媛媛转头看向侧边的刘远。
刘远操作电脑,放大橙子支付后台画面。
“截至目前,橙子支付今日总交易额已经突破五千万。”
会议室里好几个人同时抬头,眼中满是惊讶。
“五千万?”朱威廉忍不住再次确认。
“没错,绝大部分来自橙多多订单支付,剩下一小部分是话费充值、电费缴纳等业务。橙多多单独交易额还在拆分,今晚就能算出精确数值。”
唐婉莹翻出手边准备好的资料,开口说道:
“我查过阿里公开的数据,07年淘宝加上B2B阿里巴巴,日均交易额大约一个亿。我们上线才十几个小时就冲到五千万,差不多等于淘宝单日的一半。”