丁义珍:“接下来由市政府方一楠同志和孙连城同志牵头政务服务中心,全权对接豆音运营团队敲定正式上线时间,我给三天缓衝期,三天之內,这款便民app必须全渠道上架投用,散会。”
接下来整整三天,林城市官方联合豆音平台,开启全方位、无死角的全媒体宣传攻势。市內地方电视台黄金时段滚动播放宣传片、地方日报头版整版刊登介绍文章、交通广播循环播报使用指南,城区主干道、商圈、社区的户外led大屏,全部统一换上专属宣传物料。
豆音平台这边也拿出了顶级流量扶持,首页核心推荐位长期置顶“邻里办”便民入口,把林城线上政务服务推送给海量本地用户。宣传文案打磨得简洁直白、接地气,一眼就能看懂核心优势:
“林城人的手机里,多了个邻里办』。社保、医保、不动產、公积金——点一点,就能办。不用排队,不用跑腿。在林城,办事就找邻里办。让数据多跑路,群眾少跑腿。”
整篇文案初稿出自沈静秋之手,丁义珍通读后只微调了一处措辞,將原文“办事就上邻里办”改成“办事就找邻里办”。仅仅一字之差,褪去了生硬的指令感,多了几分邻里閒谈般的温和亲近,拉近政务平台和普通百姓之间的距离。
不仅如此,丁义珍专门抽出时间亲自录製宣传短视频发布在个人豆音帐號,更是破天荒在帐號主页置顶掛上“邻里办”app入口——这是他开通政务自媒体帐號以来,第一次掛载外部软体连结,足以看出他对线上便民服务的重视程度。
亮眼的数据很快印证了这番宣传投入没有白费。邻里办上线首日,全市註册用户直接衝破十万大关;上线第三天,註册总量暴涨至三十万。后台实时统计面板上,每日线上提交的业务办理量持续稳步攀升,从最初单日几十笔,迅速涨到数百笔,短短两天便突破单日千笔大关。最让人欣慰的是,页面上“已办结”一栏的数字同步稳步上涨,线上办事效率肉眼可见。
孙连城看著政务服务中心发来的实时数据,紧绷多日的脸上,难得舒展,露出一抹发自內心的笑意,丁书记这次又遭遇对了,跟著丁书记干,不愁没有功绩。
最初下载使用邻里办的市民,大半都是衝著丁义珍的名头抱著试试看的心態点开软体。一位退休多年的老教师便是其中一员,在家跟著软体指引,一步步操作完成社保待遇资格线上认证,前后不过半小时,手机就收到系统推送的办结简讯,告知认证审核全部通过。
老人心里犯嘀咕,总觉得线上办事不靠谱,第二天特意早起坐公交专程赶到线下便民服务大厅,举著手机找到窗口工作人员求证。工作人员核对后台系统记录后笑著跟他解释:“老人家,您的线上认证早就审核完成生效了,不用再来大厅线下办理。”
老教师愣在原地半晌,反覆翻看手机里的办结通知,喃喃自语:“没想到现在足不出户,真就能把事儿办妥,以前真是想都不敢想。”
他和工作人员交谈的一幕,很快吸引了大厅里排队等候办事的一眾市民围拢过来。有人当场拿出手机扫码下载邻里办,跟著现场工作人员手把手教学实操;还有市民当场上传材料提交医保线上报销申请,工作人员核对材料齐全后,直接在线上完成受理流程,全程不用填写纸质单据、不用排队等候。
这一幕被现场路人隨手拍下短视频发到豆音:“在家就能办业务,再也不用早起排队了。”
短短几个小时,这条短视频在本地流量池疯狂转发,评论区再次刷屏:
“亲测好用,不是做做样子的表面工程!”
“我刚线上办完公积金查询,流程简单得很。”
“丁书记这回是真心实意为老百姓解决办事难题,动真格了。”
一句句真实反馈匯聚成热潮,带动邻里办下载量持续走高。如今走在林城的大街小巷,隨处能看见拿著手机操作软体的市民:越来越多人点开手机里那块蓝色图標的“邻里办”,按照指引提交业务申请,静静等候系统推送办结通知。短则几分钟、长不过数小时,简讯便会如期抵达,清晰告知业务办结进度或是完成结果。
市民们的心態也在悄然转变,从最初的怀疑、不敢轻信线上政务,到亲自体验过后由衷感慨便捷好用,对市里推出的这项民生工程,交口称讚。城市发展的新风,正顺著指尖小小的手机屏幕,吹进千家万户。
邻里办爆火出圈,一边是林城群眾足不出户一键办结的便利实景刷屏全网,另一边,全国各地网友积压已久的办事糟心事,借著这波热度一股脑涌了出来,强烈的反差看得人心头五味杂陈。
最先沸腾的自然是全网普通网友。
本地市民是最直接的受益者,短视频平台隨处可见普通人的实测分享。有人拍十分钟线上办完医保缴费的全过程,有人晒足不出户完成公积金提取的办结截图,还有老人拍著视频教自家外地子女下载邻里办,配文全是实打实的夸讚。外地网友看得眼热,评论区满是羡慕。
“什么时候我们城市也能出一个邻里办?跑政务大厅真的跑怕了。”
“线下便民服务大厅,最早就是丁书记当市长的时候搞出来的,现在又出线上app,丁义珍这思路永远走在前面。”
“別的城市还停留在单一查询功能,林城直接把水电气、不动產、税务全整合,差距一下子拉开了。”
不少外地网友刷完林城老人在家半小时完成社保认证的短视频,点开评论区全是长篇大论的吐槽,字字句句都是线下办事来回折腾的无奈。
“真的羡慕哭了,我们这边办个不动產过户,材料清单从来不一次性说清,第一次去缺复印件,第二次少开证明,第三次窗口系统维护白跑一趟,前前后后跑了整整七趟才办完,来回油费、请假扣的工资都够折腾半个月。”
“想给孩子办医保异地备案,政务大厅、社区、街道来回踢皮球,工作人员各说各的標准,跑八趟,最后告诉我线上根本不能办,只能工作日守在窗口排队。”
“退休资格认证更离谱,腿脚不便的老人非要本人到场拍照,子女带齐所有证件代办直接被拒,对比林城在家点两下就审核通过,落差太大了。”