“功臣？” 走廊传来沉稳男声，德德家居老板老周拎着公文包站在门口，脸色冷得吓人，刚刚两人所有争执，他一字不落全听见了。
阿凯立刻变脸，快步迎上去，换上一副委屈模样：“周总，您可来了，奥奥主管非要强行收走我们售后手里的客户，断我们活路，还拿一堆莫须有的记录诬陷我，我跟着您打拼这么多年，从来没二心……”
老周抬手打断他，径直走到奥奥办公桌前，目光落在那份数字化合伙人方案上，翻看两页，眉头舒展大半。
“你说的兄弟，我确实念旧情。” 老周转头看向阿凯，语气平淡却字字扎心，“但企业要活下去，不能靠人情绑住利益。前段时间我还纳闷，明明线上订单翻倍，售后利润不涨反跌，今天总算弄明白根源在哪。”
阿凯后背微微发僵，强撑着辩解：“周总，我只是多维护客户，偶尔介绍安装队，都是小事，没损害公司利益……”
“小事？” 奥奥点开电脑里的明细表格，投屏到大厅显示屏，全厂客服都能看见，“近三个月，你私自引导两百多名定制客户跳过公司官方安装，对接外部无资质团队，光是差价回扣拿了近四万；客户资源全部锁在你私人微信，工单不录入系统，售后重复投诉率飙升，公司额外赔付售后补偿三万多。一边拿公司底薪绩效，一边挖公司墙角，这叫小事？”
大屏上清晰的转账截图、客户聊天记录摊开，所有证据一目了然，全场瞬间安静，只剩下空调出风口的风声。阿凯脸上的血色一点点褪干净，站在原地手足无措，之前嚣张气焰彻底消失。
小琳悄悄抬眼，眼里满是佩服，之前紧绷的神经终于松了大半。
老周叹了口气，看向阿凯：“之前我总觉得，跟着我起家的老员工，多包容一点没关系。直到奥奥上周给我递了行业调研报告，我才醒过味来。现在全屋定制行业技术变革，线上流量、数字化客户管理就是新赛道，先醒来整合资源、搭建数据黑箱的人，才能分到蛋糕。”
他转头看向奥奥，语气带着认可：“你方案里提的售后内部合伙人制度，我仔细想过，完全可行。以后客服、售后不再是底层执行层，能独立运营客户板块、做出业绩的员工，直接分对应板块利润，变成公司合伙人，不用再靠老板施舍资源。”
阿凯声音干涩，还想挣扎：“周总，我错了，我把所有客户资源全部上交，以后不再私接单子，您再给我一次机会……”
老周摇了摇头：“红利窗口期就一两年，现在全行业都在转型，我不能拿整个公司的前途赌人情。你守着老一套不肯实操变革，就算这次留下，再过半年，也会被市场甩在身后，到时候连自己失败的根源都搞不懂。”
高潮落定，阿凯垂头丧气站在原地，半天说不出一句话。老周安排人事下午对接他办理岗位调岗，不再接触客户售后板块。
大厅其他客服纷纷围过来，围着奥奥翻看合伙人方案，气氛从之前压抑紧绷，变成跃跃欲试。
小琳凑到奥奥身边，小声感慨：“奥姐，我之前还担心数字化系统上线，我们工作量会变多，没想到还有机会做合伙人分利润。”
奥奥收拾桌上的证据文件，淡淡一笑：“时代早就变了，不再是老板独占资源、员工单纯干活的旧模式。脑力整合资源也是劳动，先主动适应变革、愿意实操落地的人，才能抓住新蛋糕。”
所有人以为这场冲突到此结束，可奥奥手机突然弹出一条匿名消息，内容很短，看得她指尖一顿，悬念瞬间拉起：
【阿凯只是台前棋子，生产部、销售部还有几个人私下互通客户资源，联合抵触数字化系统，下一轮博弈，才刚刚开始。】
奥奥抬眼望向车间方向，窗外厂房流水线轰隆作响，家居行业数字化变革的浪潮之下，藏着更多没浮出水面的利益纠葛。她握紧鼠标，后台 CRM 系统的启动按钮静静躺在屏幕中央，一场更大的资源洗牌，即将拉开序幕