雪莉点了点头，有些不安地看着女士。
“你的宠物发型设计服务把我家的狗狗弄成了什么样子？你们看看，它的发型简直就是个笑话！”
女士的情绪越来越激动，她拿出手机，翻出照片给雪莉看。
雪莉看了一眼照片，顿时愣住了。那只狗狗的发型确实有些奇怪，她立刻意识到可能是发型师在操作过程 *现了失误。
“真的很抱歉，我们会给您一个满意的答复。”
雪莉立刻向女士道歉，她知道这时候解释再多也没有用，重要的是要解决问题。
经过一番沟通，雪莉决定重新为那位女士的狗狗设计一个发型，
并且免去了这次的费用。女士的情绪这才稍微缓和了一些。
这件事让雪莉意识到了，在创新的同时，也不能忽视传统服务。
她决定暂停发型设计服务，重新审视自己的业务。
“布布，你说我该怎么办？”雪莉看着布布，一脸的困惑。
“雪莉，我觉得你可能需要重新找回你的初心。你开宠物店的初衷是什么？”布布问道。
雪莉想了想，说道：“初衷就是希望所有的宠物都能在这里找到快乐。”
“那就对了，你还是要坚持你的初衷，让每一个宠物都能在这里找到快乐。
创新是好的，但是不能忘记初衷。”布布鼓励道。
雪莉听后，心里渐渐有了主意。她决定重新调整宠物店的业务，
除了发型设计，还要提供更加全面的服务，比如宠物美容、宠物寄养、宠物训练等。
经过一段时间的努力，雪莉的宠物店重新赢得了客人的信任，生意也逐渐好了起来。